Сервис и услуги. Комплексный подход

Сервис и услуги. Комплексный подход - Нестеров А. В.

Всегда с получением пользы появляются негативные последствия, при этом отрицательный результат может быть сильнее, чем положительный. Поэтому выделяют деятельность по управлению основными действиями и нейтрализации отрицательных последствий. И, наконец, необходимо выделить три сферы, в которых продуцируются и реализуются услуги. Сфера собственно продуцирования, включающая продвижение услуги до получателя; реализации (потребления услуг); властного регулирования или сфера регулирования, включающая саморегулирование. При этом в основе функционирования всех сфер лежит единый механизм продуцирования продукта.

Нестеров А. В.: Сервис и услуги. Комплексный подход. Содержание

Реклама