Очень важным вопросом является типология услуг, т.к. имеющиеся классификации услуг не выдерживают ни какой критики. Необходимо выработать критерии, по которым можно осуществлять классификацию услуг, а также попытаться найти общие подходы к классификации услуг в разных предметных областях.

Услуги оказываются в рамках возмездных договоров на оказание услуг, поэтому рассмотрение услуги как юридического объекта представляется обязательным элементом теории услуг. Услуге как объекту гражданских прав посвящено очень много публикаций и научных работ, однако до сих пор у ученых нет согласия в том, чем отличается работа от услуги, как объектов гражданских прав. Не утихают дискуссии по поводу того, что такое результат услуги. Данный вопрос имеет не только теоретическое значение, но его разрешение может сильно повлиять на практику, т.к. от него зависят виды договоров на оказание услуг.

Следующим важным вопросом является вопрос регламентации услуг, который невозможно решить без понимания сущности услуг, как действий (деятельности). Что такое конкретное действие, конкретная деятельность - не простые вопросы, кто такой услугодатель и чем он отличается от исполнителя, что такое функция исполнителя и функция услугодателя? Что оборачивается и отчуждается при обороте услуг? Как связаны технология и процесс оказания услуг? Имеет ли потребитель-услугополучатель право на гарантию по услуге? В чем смысл цикла жизни услуги?

С регламентацией тесно связана стандартизация услуг. Особенно это важно для государственных услуг. Возникают следующие вопросы. Что такое административный регламент государственной услуги и как он связан с понятием технический регламент? Является ли стандарт государственной услуги обязательным и как он соотносится с понятием стандарта услуг из Федерального закона РФ «О техническом регулировании»? Вопросы унификации, формализации и стандартизации применительно к услугам можно отнести к важным.