2.    Шадриков В.Д. Качество высшего образования:                  понятия, концепции,

практические подходы./ Матер. конф. «Проблемы государственного контроля качества образовательных услуг». - М.: ГУВШЭ, 2003.

3.    Розова Н.К. Управление качеством. - М.: Питер, 2003. - 224с.

4.    Коротков Э.М. Качество образования: формирование, факторы и оценка управления. - М.: ГУУ, 2002. - 83с.

5.    Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000 : 2000. - М.: Питер, 2002. - 272с.

6.    ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные понятия и словарь.

7.    ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.

8.    ГОСТ Р 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

9.    Федеральный закон РФ «О техническом регулировании».

10.  Федеральный закон РФ «Гражданский кодекс РФ».

11.  Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей».

12.  ГОСТ Р 50779.11-2000 Статистическое управление качеством. Термины и определения.

13.  Толковый словарь GARANT.RU

14.  ГОСТ Р 51303-99 Торговля. Термины и определения.

15.  Федеральный закон РФ «О лекарственных средствах».

16.  Федеральный закон РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

17.  Бегаутдинова Н., Новиков Д., Управление качеством образования. Стандарты и качество, 2002, №9. - С.68-73.

18.  Анисимов С.Ф. Введение в аксиологию. - М.: Совр. тетради, 2001. - 125с.

19.  Голышев А.Я., Носыров О. М. Концепция создания системы управления качеством в лечебно-профилактических учреждениях // Интернет-журнал medico.ru.

20.  О совершенствовании контроля качества медицинской помощи населению РФ // Приказ Минздрава РФ от 24.10.1996 №363.