По стандарту ИСО 9004.

Новая версия стандарта ИСО 9004 готовится по концепции предыдущих версий: т. е., являясь одним из стандартов группы «Системы менеджмента качества», он будет го­раздо шире по содержанию и станет претендовать на роль пособия по общему менеджмен­ту. Первоначально рассматривался вариант, при котором в основу новой версии ляжет япон­ский стандарта Л8/Т8 О 0005:2005 «Системы менеджмента качества. — Руководство по ус­тойчивому развитию». Однако проблемы восприятия такого рода стандартов высшим руко­водством и другими уровнями управления предприятием вызвали колебания среди разработ­чиков ИСО 9004. Проект стандарта ИСО 9004 представляет собой модель для самооценки уровня зрелости предприятия. При этом стандарт предусматривает пять уровней зрелости: уровень начинающего, продвинутый, гибкий, новаторский, устойчивый. Соответственно в стандарте содержатся критерии оценки для каждого уровня.

Что является наиболее важным в стандартах ИСО серии 9000, какие требования сле­дует усилить, исходя из российских реалий, рассуждают российские специалисты [23].

1.         Об исходном принципе.

В основе стандартов должны оставаться системно-комплексная методология, выдер­жавшая испытание временем. Сохраняя свои интеграционные возможности, системно­комплексная методология получит дальнейшее развитие. Комплексность и системность ши­ре будут использоваться на всех уровнях управления качеством и по всех функциях, прони­кая вглубь систем, способствуя упорядочению структурных и функциональных элементов, помогая решать такие задачи, как всесторонняя оценка предложений по повышению эффек­тивности элементов систем качества, активизация использования так называемого человече­ского фактора, передовых технологических процессов и множество других не менее значи­мых задач.