ИСО 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут использоваться для внутреннего применения организациями, в целях сертификации или заключения контрактов. Он направлен на результативность системы менеджмента качест­ва при выполнении требований потребителей.

ИСО 9004 содержит рекомендации по более широкому спектру целей системы ме­неджмента качества, чем ИСО 9001, особенно по постоянному улучшению деятельности организации, а также ее эффективности и результативности. ИСО 9001 рекомендуется для организаций, высшее руководство которых, преследуя цель постоянного улучшения дея­тельности, желает выйти за рамки требований ИСО 9001. Однако он не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов.

Данный подраздел Введения международного стандарта устанавливает степень важно­сти согласованных стандартов ИСО серии 9000 и разницы между ними. ИСО 9001:2000 предназначен для целей сертификации, иными словами при создании и внедрении системы менеджмента качества организация должна руководствоваться и полностью выполнить его требования. ИСО 9004:2000 является методическим стандартом, предназначен для улучше­ния деятельности в развитии системы менеджмента качества. С другой стороны, ИСО 9004 более подробно, чем ИСО 9001, описывает содержание всех частей системы менеджмента качества. Поэтому рекомендуется использовать ИСО 9004 уже на этапе создания и внедре­ния системы менеджмента качества.

0.        4. Совместимость с другими системами менеджмента

Настоящий международный стандарт согласован с ИСО 14001: 1996 для улучшения со­вместимости этих двух стандартов в интересах сообщества пользователей.