17.    В чем сущность каждого из восьми принципов менеджмента качества?

18.    В чем заключаются основные изменения в стандартах ИСО серии 9000 2000 года по отношению к предыдущим версиям?

19.    В чем заключаются основные преимущества стандартов ИСО версии 9000 2000 года?

20.    Каковы тенденции развития стандартов ИСО серии 9000?

21.    В чем заключается принятие решения организации о разработке системы менеджмен­та качества?

22.    Кратко охарактеризуйте основной состав документации СМК

23.    Перечислите основные этапы разработки и внедрения СМК

24.    Какова роль высшего руководства в СМК?

25.    Перечислите виды документов, применяемых в СМК

26.    Что представляет собой модель СМК, основанной на процессном подходе?

27.    Перечислите общие требования к СМК

28.    Каковы основные требования к управлению документацией СМК?

29.    Что такое адекватность?

30.    От каких факторов зависит объем документирования системы менеджмента качест­ва?

31.    На каких носителях должна оформляться документация системы менеджмента каче­ства?

32.    Что представляет собой основной документ СМК — Руководство по качеству?

33.    Что означает идентифицируемость документов системы менеджмента качества?

34.    Что означает актуализированность документов системы менеджмента качества?

35.    Как должно обеспечить руководство организации свидетельства принятия обяза­тельств по разработке и внедрению системы менеджмента качества?

36.    Что означает определение требований потребителей и выполнение их с целью обеспе­чения удовлетворенности потребителей?