-         регистрацию отклонения качества продукции от требований документации;

-         идентификацию несоответствующей продукции;

-         отделение такой продукции от соответствующей;

-         проведение анализа причин и возможных последствий несоответствия;

-         принятие решения о дальнейшем использовании продукции;

-         действия в случае обнаружения несоответствия после отгрузки продукции заказ­чику;

-         утилизацию и учет забракованной продукции.

Отклонения качества продукции от требований нормативной документации (НД) про­исходят в процессе производства (оказания услуги) и обнаруживаются при проведении кон­трольных операций или у заказчика.

Все установленные случаи отклонения продукции от требований НД должны быть за­регистрированы. Регистрации подлежат отклонения качества продукции или условий ее про­изводства, контроля, хранения, транспортирования и поставки от норм, установленных в НД (в том числе в описании процесса). Способ и место регистрации отклонения устанавливается в рабочей документации на процесс или отдельные операции процесса.

Вся продукция, признанная не соответствующей нормам НД, должна быть идентифи­цирована. Способ идентификации выбирается исходя из вида продукции и должен исключать возможность непреднамеренного использования несоответствующей продукции. Для иденти­фикации, как правило, используются надписи, наклейки, бирки, отметки в сопроводительной документации, присвоение дополнительных индексов именам файлов с информацией и др.