Документированные процедуры, рабочие инструкции — документы, содержащие ин­формацию о том, как последовательно выполнять действия и процессы.

Планы качества — документы, описывающие, как система менеджмента качества применяется к конкретной продукции, проекту или контракту.

Формы — различные документы, регламентирующие единый подход к оформлению и содержанию в конкретных видах деятельности.

Спецификации — документы, устанавливающие требования.

Внешняя документация — нормативные, распорядительные, методические и иные до­кументы, поступающие в организацию извне.

Записи — большая группа различных видов документов, содержащая достигнутые ре­зультаты или свидетельства осуществленной деятельности.

Рекомендации для пользователей ИСО 9001:2000 для понимания целей и задач общих требований к документации настоящего стандарта

Документированные заявления о политике в области качества.

-          Требования к политике в области качества определены в ст. 5.3 ИСО 9001:2000. Документирование политики в области качества должно осуществляться в соответствии с требованиями ст. 4.2.3. Некоторым организациям, впервые рассматривающим политику в области качества с целью удовлетворить требованиям ИСО 9001:2000, следует обратить особое внимание на ст. 4.2.3 (в, г, ж). Эти требования означают, что политика и цели в об­ласти качества должны обеспечивать идентификацию изменений и статуса пересмотра (до­кументы должны обязательно содержать дату и гриф утверждения документа), распростра­нение документа во все структурные подразделения организации и своевременное изъятие устаревшей политики в области качества и замену этих документов на актуализированные.