Аналогичные недостатки с точки зрения формулирования качества услуги можно найти и в других нормативных правовых актах, например, в Правилах оказания услуг почтовой связи, качество услуг вообще не определено, а имеется ссылка на соответствующие нормативные акты, регламентирующие деятельность в области почтовой связи, которые может быть, и будут когда-то утверждены. Однако среди критериальных характеристик в претензии оператору почтовой связи можно указать недоставку, несвоевременную доставку, повреждение или утрату внутреннего почтового отправления, невыплату или несвоевременную выплату переведенных денежных средств, а также претензии по розыску международных почтовых отправлений.

Интересной представляется публикация [19], посвященная качеству медицинских услуг. В статье высказывается мысль, что привлечь пациентов к услугам можно двумя путями: удешевлять услугу, либо повышать качество. Так как нельзя уменьшать объем медицинской помощи ниже необходимого, то только через качество можно достичь цели управления медицинскими услугами: удовлетворение пациента, развитие организации и ее сотрудников, и достижение долговременного успеха организации.

Авторы дают определение качеству медицинской помощи - это свойство процесса взаимодействия врача и пациента, обусловленное квалификацией персонала, т.е. его способностью выполнять медицинские технологии, снижать риск прогрессирования имеющегося у пациента заболевания и возникновения нового патологического процесса, оптимально использовать ресурсы медицины и обеспечивать удовлетворенность пациента от его взаимодействия с медицинской системой.