Так, из рисунка 5.1 видно, что результаты работы каждого структурного подразделе­ния передаются по горизонтальной цепочке следующему. Такие цепочки иногда называют цепочками качества [57]. Сотрудники подразделений получают результаты предыдущего этапа, обрабатывают их и передают в другие подразделения. При этом каждый сотрудник предприятия (организации) может играть одну из ролей — внутреннего поставщика или внут­реннего потребителя.

В такой системе требования потребителей и заинтересованных сторон известны не только подразделениям, изучающим их и непосредственно использующим (отделы марке­тинга, отделы разработки продукции). В каждом звене производственной цепочки формиру­ются требования к результатам предыдущего этапа обработки на основании требований по­требителя. Таким образом, каждый предшествующий процесс должен выстраивать свою деятельность так, чтобы выполнить в полной мере требования последующего процесса. Та­кой подход позволяет реализовать требования потребителей на всех этапах процессов жиз­ненного цикла продукции.

8.3. Оптимизация системы корпоративного управления

Оптимизация системы корпоративного управления реализуется за счет четкого опре­деления целей, задач, функций всех сотрудников организации и их взаимодействия. При внедрении процессного подхода регламентируются [79]:

-          порядок планирования целей и деятельности;

-          взаимодействие между процессами и подразделениями организации;

-          ответственность и полномочия владельцев процессов и других должностных лиц;