а)       внутренне, посредством сокращения отказов процессов и продукции или расточи­тельного расходования материалов и времени:

б) внешне, посредством сокращения отказов продукции, снижения затрат на компенса­цию по поручительствам и гарантиям, а также снижения цены потери потребителей и рынков.

Информация по таким вопросам может также обеспечивать средство установления нерезультативной или неэффективной деятельности и инициировать подходящие действия по улучшению.

Финансовую отчетность по деятельности, связанной с функционированием системы менеджмента качества и соответствием продукции, следует использовать при анализе со стороны руководства.

Финансовые меры

Руководству необходимо рассматривать преобразование данных, полученных в ходе процессов, в информацию финансового характера для обеспечения сравнимых мер приме­нительно ко всем процессам и содействия повышению результативности и эффективности деятельности организации. Примеры финансовых мер включают:

-         анализ стоимости предупреждающих и оценочных мер;

-         анализ стоимости несоответствия;

-         анализ стоимости внутренних и внешних отказов;

-         анализ стоимости жизненного цикла.

Самооценка

Высшему руководству следует рассматривать вопросы проведения самооценки. Это - тщательное оценивание, обычно проводимое самим руководством организации, итогом ко­торого является мнение или суждение о результативности и эффективности организации и уровне зрелости системы менеджмента качества. Самооценка может использоваться органи­зацией для сравнения своей деятельности с лучшими достижениями внешних организаций и показателями мирового уровня по данному виду деятельности. Она также помогает при оценивании улучшения деятельности организации, в то время как процесс внутреннего ауди­та организации является независимым и используемым для получения объективных свиде­тельств того, что существующие политика, процедуры или требования выполнены, так как при внутреннем аудите оцениваются результативность и эффективность системы менедж­мента качества.