56.      Какие действии должна предпринимать организация для выявления удовлетворенно­сти потребителей?

57.     Что такое корректирующие действия?

58.     Что представляют собой предупреждающие действия?

59.     Какие процессы управления должны быть описаны в системе менеджмента качества?

60.      Перечислите процессы жизненного цикла системы менеджмента качества вуза или любой организации по выбору

61.     Приведите перечень основных обеспечивающих процессов

62.      Перечислите обязательные документированные процедуры системы менеджмента качества

63.     Что представляет собой деятельность «внутренние аудиты»?

1.         Анализ моделей и систем качества.

2.         Выявление потребителей и их требований.

3.         Определение состава процессов системы менеджмента качества.

4.         Разработка процессной модели.

5.         Анализ и сравнение КС УКП и стандартов ИСО 9000 2000 года.

6.         Разработка процесса обязательной документированной процедуры «Управление до­кументацией».

7.         Разработка обязательной документированной процедуры «Управление записями».

8.         Определение критериев и разработка анкет по выявлению уровня удовлетворенно­сти потребителей.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ И КУРСОВЫХ РАБОТ

1.         Документирование системы менеджмента качества.

2.         Оценка эффективности и результативности системы менеджмента качества.